Boletos y Entradas de México, en lo sucesivo Eboletos, pone a disposición de sus clientes los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan el proceso de compra y uso de boletos adquiridos a través de nuestra plataforma. Al realizar una compra, el Cliente reconoce y acepta expresamente estos términos.

1. Responsabilidad de Eboletos

Eboletos actúa únicamente como distribuidor de boletos de los eventos ofrecidos, por lo que no es responsable del contenido, horarios, organización, logística o cancelación de los mismos, siendo estas facultades exclusivas de los organizadores.

2. Selección de boletos

Eboletos asignará al Cliente el mejor lugar disponible al momento de realizar la compra, de acuerdo al precio seleccionado, salvo que el Cliente opte por elegir directamente sus asientos mediante la funcionalidad disponible en el sistema de compra en línea.

3. Límite de boletos por persona

El número de boletos adquiribles por una misma persona está sujeto a limitaciones establecidas por el organizador del evento. En caso de exceder el límite, las operaciones de compra podrán ser canceladas sin previo aviso y sin responsabilidad para Eboletos.
Si se hubiera realizado un cargo a la tarjeta de crédito o débito, se procederá al reembolso de conformidad con los tiempos e instrucciones establecidos por las instituciones bancarias correspondientes.

4. Cargos adicionales

La compra de boletos generará cargos adicionales al valor nominal, tales como:

  • Cargo por servicio por cada boleto adquirido.
  • Cargo por entrega o envío, cuando corresponda, dependiendo del método seleccionado por el Cliente.
    Estos cargos serán informados durante el proceso de compra y deberán ser cubiertos por el Cliente en su totalidad.

5. Validación de compra

El perfeccionamiento de la compra está sujeto a la validación de los datos personales y de pago proporcionados, así como a la autorización del banco emisor de la tarjeta o del banco aceptante.
En caso de que los datos no coincidan o la transacción no sea autorizada, la compra no será procesada ni finalizada, sin responsabilidad alguna para Eboletos.

6. Carácter vinculante de la compra

El Cliente reconoce que la solicitud de compra constituye una oferta vinculante y que, una vez autorizada por la institución bancaria correspondiente, la operación será definitiva.
Por lo tanto, no habrá cambios, reembolsos, devoluciones ni cancelaciones, salvo en los casos previstos en este documento.

7. Reembolsos y cancelaciones

  • El Cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso del costo del boleto, incluidos cargos por servicio y envío, únicamente en caso de cancelación oficial del evento.
  • En caso de posposición del evento, los boletos serán válidos para la nueva fecha. Si el Cliente no pudiera asistir, podrá solicitar el reembolso del valor nominal del boleto, previa solicitud en el plazo y términos que establezca el organizador.
  • Los reembolsos se realizarán en un periodo máximo de 30 días posteriores al anuncio de la cancelación, y estarán sujetos a las políticas de las instituciones bancarias correspondientes.

8. Entrega y recolección de boletos

El método de entrega dependerá de lo seleccionado por el Cliente durante la compra (boleto digital, taquilla, centros autorizados, etc.).
El Cliente deberá recoger sus boletos en el plazo establecido en la confirmación de compra. Dicho plazo puede variar entre 48 horas y hasta 1 hora antes del inicio del evento.
Los boletos no recogidos en el tiempo señalado serán cancelados automáticamente, sin derecho a reembolso, cambio o devolución.

9. Vigencia y aceptación

Estos Términos y Condiciones son aplicables a todas las compras realizadas a través de Eboletos. El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de los mismos.